Wir stellen Sie auf den Erfolg ein
Egal, ob Sie die Software noch einführen oder Ihre bestehenden Operationen erweitern, unser Customer Success-Team ist immer online, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Wert aus Precoro erhalten. Unser Team kombiniert Beschaffungs- und Einkaufsexpertise mit tiefem Produktwissen, um Sie fachkundig zu beraten und alle auftretenden Herausforderungen zu lösen.
Wie unser Customer Success-Team Sie unterstützt
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten, einschließlich Online-Chat, E-Mail, Wissensdatenbank und maßgeschneiderter Schulungen. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen effiziente und zeitnahe Unterstützung zu bieten.
-
Online-Chat-Unterstützung
Unsere Customer Success Manager beantworten 96% der Fragen der Kunden innerhalb von 2 Stunden.
-
E-Mail-Support
Sie können unsere Produktexperten innerhalb von 1 Werktag per E-Mail erreichen.
-
Wissensdatenbank
In unserem Help Center finden Sie alles zur Funktionalität der Precoro-Plattform.
-
Video-Tutorials
Ihr Customer Success Manager kann personalisierte Anweisungen (auf Anfrage) vorbereiten.
Preisgekrönter Kundensupport
Ihre Partner bei Precoro
Sobald Sie sich anmelden, wird Ihnen ein dedizierter Customer Success Manager (CSM) zugewiesen, Ihr Hauptansprechpartner und ein Precoro-Partner. Ihr CSM wird sich mit Ihren Zielen vertraut machen und Sie in allen Angelegenheiten von Precoro beraten. Dinge, bei denen Ihnen Ihr CSM-Manager helfen kann, sind:
- Beratung zur Prozessoptimierung
- Individuelle Onboarding-Pläne
- Personalisierte Schulungen
- Unterstützung bei Migrationen
- End-to-End-Support
- Hilfe bei Integrationen
Concierge-Setup und zusätzliche professionelle Dienstleistungen
Wenn Sie knapp bei Zeit sind oder von der Komplexität der Prozesse, Arbeitsabläufe und Daten Ihres Unternehmens überwältigt sind, können Sie optional ein kostenpflichtiges Concierge-Setup anfordern und unser Customer Success Team wird die Einrichtung komplett für Sie übernehmen. Zusätzliche Beratungen und praktische Schulungen sind inbegriffen.
