Nous vous préparons pour le succès
Que vous soyez encore en train de vous familiariser avec le logiciel ou d'étendre vos opérations existantes, notre équipe de réussite client est toujours en ligne pour vous assurer d'obtenir la meilleure valeur de Precoro. Notre équipe combine une expertise en achats et approvisionnement avec une connaissance approfondie du produit pour vous conseiller de manière experte et résoudre les défis qui se présentent.
Comment notre équipe de réussite client vous soutient
Plusieurs moyens de support sont disponibles, notamment le chat en ligne, l'email, la base de connaissances et la formation personnalisée. Notre équipe fera de son mieux pour vous fournir une assistance efficace et rapide.
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Support par chat en ligne
Nos CSM répondent à 95% des questions des clients dans les 2 heures.
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Support par email
Vous pouvez contacter nos experts produits par email en 1 jour ouvrable.
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Base de connaissances
Dans notre centre d'aide, vous trouverez tout sur la fonctionnalité de la plateforme Precoro.
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Tutoriels vidéo
Votre CSM peut préparer des instructions personnalisées (sur demande).
Support client primé
Vos partenaires humains chez Precoro
Une fois abonné, vous serez affecté à un gestionnaire de réussite client dédié, votre principal point de contact et partenaire Precoro. Votre CSM se familiarisera avec vos objectifs et vous conseillera sur tout ce qui concerne Precoro. Les domaines dans lesquels votre gestionnaire CSM peut vous aider comprennent :
- Consultation d'optimisation des processus
- Plans d'intégration personnalisés
- Formation personnalisée
- Assistance à la migration
- Support de bout en bout
- Aide à l'intégration
Configuration du service de conciergerie et services professionnels supplémentaires
Manque de temps ou dépassé par la complexité des processus, des flux de travail et des données de votre entreprise ? Demandez une configuration de Conciergerie payante en option, et notre équipe de réussite client prendra en charge la configuration dans son intégralité. Des consultations supplémentaires et une formation pratique sont incluses.
